Povrat i zamjene

 

Povrat i zamjene

 

Politika povrata

Kod ugovora na daljinu, potrošač ima pravo na e-mail adresu info@work-foxx.com u roku od 14 dana od dana primitka robe nedvosmisleno i jasno obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez da mora dati razlog za svoju odluku.

Kupac može primljenu robu pregledati i testirati samo u mjeri u kojoj je to prijeko potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja i kako je to uobičajeno u trgovinama. Svako “testiranje” koje odstupa od navedenog može se smatrati uporabom robe, a kupac, sukladno devetom stavku članka 43.d ZVPot, odgovara za umanjenje vrijednosti robe, ako smanjenje je rezultat ponašanja koje nije apsolutno neophodno za određivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Temeljem petog stavka članka 43. ZVPot kupac nema pravo odustajanja u slučaju personaliziranih proizvoda, jer se radi o robi koja je proizvedena prema točnim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama. Tvrtka ne može ponuditi povrat novca za cijenu personaliziranog proizvoda koji uključuje graviranje, vez, tiskanje ili druge izmjene.

 

Upute za povrat robe

Potrošač mora odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti da odustaje od narudžbe, robu vratiti poduzeću na adresu: Work Foxx, Jure Rajh s.p., Parmova ulica 36, ​​​​1000 Ljubljana, Slovenija.

Smatra se da je potrošač vratio robu na vrijeme ako je poslana prije isteka roka za povrat od 14 dana (provjerava se poštanski žig).

Troškove povrata robe, u slučaju odustajanja od ugovora, ako je potrebno, snosi potrošač. Jedini trošak koji se tereti kupca u vezi s otkazivanjem narudžbe je izravni trošak povrata robe. Prilikom povrata robe potrošač šalje i račun za robu te osobne podatke i transakcijski račun na koji želi primiti vraćenu uplatu. Tvrtka će izvršiti povrat uplaćenih sredstava odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.

Tvrtka ima pravo zadržati povrat primljenih uplata do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag. Troškovi poštarine za povrat robe su nepovratni i troškovi neće biti uključeni u povrat novca.

Kupac je dužan proizvod vratiti ponuđaču (Work Foxx, Jure Rajh s.p.) neoštećen i u istoj količini, osim ako je artikal uništen, oštećen, izgubljen ili mu se količina smanjila ne krivnjom potrošača.

U slučaju da je roba vraćena bez originalne ambalaže zbog korištenja ili je roba oštećena, tvrtka može od kupca ostvariti zahtjev za povrat umanjenja vrijednosti robe.

U slučaju odustajanja od ugovora, kod kojeg je korišten promotivni kod ili kod za popust, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Na TRR korisnika vraća se samo uplaćeni iznos.

 

Je li roba oštećena?

U slučaju da primite neispravan ili oštećen proizvod, pošaljite nam e-poruku na info@work-foxx.com sa slikama koje dokumentiraju nedostatak koji ste otkrili u roku od 7 radnih dana od datuma isporuke.

Molimo vas da nam ne šaljete oštećene artikle natrag, ali nam pošaljite e-poštom slike i mi ćemo ih pregledati i odobriti besplatnu zamjenu ako je primjenjivo.